行動的力量
余懷瑾 （TED x Taipei講者、全國super教師） - 從古文，學習挫折管理
上台的技術
路怡珍 （知名主播、科技敲敲門主持人） - 主播與直播，口條與臨場
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口條需要透過練習，講者自國小長期比賽以戰養戰持續9年。從背稿子到輕鬆正常發揮的關聯，基本工作最好才有free style，金句蒐集有三大本。教練、老師的角色: 嚴厲、不准臨陣脫逃、知道學生擅長處。勉強是必經過程，自小父母嚴厲，母親是擔任主播原因。
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擔任主播口條的條件: 聽得清楚、講話有獨特感覺魅力、講事情有邏輯、有結論、將心比心知道溝通的受眾，選擇適當的語言速度與內容
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訓練的方法: 模仿，讀報紙，觀察講話方式。與李艷秋的相同點與想走出的不同點? 李主播身經老三台的訓練具硬底子功夫(10幾年採訪經驗)
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採訪過的厲害人物? 採訪google董事長shmit，為採訪他做足功課，所有youtube、所有公開演講都看過，並揣摩可能可以問的，前後準備了半年就為了當天5分鐘的採訪。
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演講簡報如何準備? 1.跟誰溝通 2.找共通點當開場、閒話家常、卸下心房讓聽眾 親近喜歡你 3.講故事比講道理來的容易記憶，人會記得呈現的感覺及故事
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訓練口條3重點? 1.大量練習(人事時地物) 2.天份不重要，彩排很重要注意重要的細節，無聊的東西重複做
3.自然與真實才能引起共鳴並贏得大家的心
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臨場反應的處理方式? 大量的練習，例如頂尖網球選手，在眼睛判斷球方向之前，身體就已可回應，因此就算彩排不來還是要彩排。
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電台主播的KPI: 粉絲團按讚數
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現場節目第二位來賓還沒到如何應變? 拖住第一位來賓，發揮臨場反應，抓住核心問題，進畫面 (逃之夭夭)
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工作場景轉換心境如何調整? 很難，例如家庭與工作的轉換，因此要有支持你的人
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四字箴言:全力以赴，做到百分之百
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結尾: 1練習比天賦重要，恆毅力比天賦重要，2刻意練習比天賦更有影響力，3掌握麥克風才可掌握機會才可發現更多精彩
張敏敏 （『絕對成交』作者，知名高端銷售教練） - 高端銷售與溝通
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高端銷售: 顧問加上保固，例如掛業績保證，保證品牌成長幾%
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過往工作經歷: 之前工作背景與銷售無關，講者第一份工作是在環亞百貨當樓管後轉企劃(自己身兼主持與表演)，從樓管、行銷、公關、教育訓練，並曾在海洋拉娜做銷售。
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銷售訣竅: 先要有同理心(感同身受)，並會拆解簡單步驟、密集操練、重複練習。
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教與做的差別: 要了解原理、把東西拆解、每個段落間有連結也可獨立、透過示範及帶領進行教學。
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拆解功夫與天賦有無關係? 三分天份是必要的，教人者觀察力必須要敏銳，要會拆解成小部分，在從裡面找細節，發掘出天分並加強練習與強化。能站上舞台者要有特色。
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高端銷售者的特色? 高端消費者通常是敢花錢者(某方面願意花成本去購買)。
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高端銷售客戶在哪? 他們會刻意隱藏，可透過朋友傳介紹，因引薦會增加價值感，登門拜訪價值較低，與競品同質性太高不好。
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下班比上班重要: 增加對話素材，認識高端價值觀者，找到Key Man銷售自然水到渠成。具體做法1.增加生活豐富度、2.有耐心、要等待、養、cook、蹲，放慢角度，高端只要做一次就會自己幫你介紹、臨門一腳需要前面8成的cook，其中80%時間會一直測試你，測試你的眼界，因此關注面越廣自然眼界越高，看的東西多則推薦的東西必不差。
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保固: 是幾號咖?有狀況可否處理?在公司或產業的利基有多深?帶整掛來有辦法接?要有格調及水準，至於有沒有緣分決定在他不再我。銷售最高境界取決在思維，在人生找創意跟活力。
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大陸工作者與台灣之不同? 很主動、很敢、對自己要甚麼很清楚、他們想就會要，要就會得。
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競品多如何留住VIP? 要非常了解客戶(360度深度了解)
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如何服務經濟艙客戶? 試著成交平常會怕的陌生客群(壯膽及練新技巧)
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如何讓業務單位主管認同銷售培訓?業務很難培訓，培訓一定要帶出結果，如果無法預測結果則要帶出比較，想辦法給數字比較(呈現結果數字並比較)
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講者結論: 1.生活與工作要豐富，與不同產業聊天 2.多學習閱讀雜誌或書，墊高視野與高度3.練習專心，靜下來，真心誠意，耐心專心傾聽的瞬間專注力 4.訓練觀察力
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憲哥結論 1.好的銷售人員必是好的演員透過肢體語言與笑容鋪梗 2.你是誰決定你跟誰在一起，認識能力強的人 3.不要害怕陌生挑戰，適度拒絕維持銷售人格。
王永福 （知名簡報教練、『上台的技術』作者） - 從自律，學習簡報技術
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上台基本功?投影片重要嗎?基本功(說話、說出影響力)很重要，若要更厲害就要武器(投影片)就要練習，建議初學者先學說話，接著配上武器，學到一定程度，有無刀劍不重要，重點要能完成任務。
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上台的過程是否是技術? 一般口條好的人，投影片會成為阻礙(不習慣)，基本功要(刻意練習)，表現自然前要刻意練習。路主播訪問google 執行長前大量的練習，只為了訪問那5分鐘。
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事前準備很重要，找資料很容易，有沒有去看，事前有沒有準備，會不會把事情做好這就是職業與非職業的差別。
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對於一般沒機會簡報者會做那些事前準備? 先思考該產業會談那些主題，調查他們最好的產品，了解他們的困難，他們的客戶，對於不熟悉者做事前訪談
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了解公司策略跟簡報有關嗎? 把自己當專業人員職業選手，盡可能做準備，也許不見得用的到，但用出來，將可差異化。
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簡報者也是高端銷售者，know your customer，須了解客戶生活行為狀況銷售需要練習，對簡報與上台很有幫助。
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便利貼法對創意發想的重要性，便利貼可視覺化點子，有助分類、整理、排序、頭腦風暴最後再把重點切割出來。
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現場沒便利貼怎麼辦?如何講出一分鐘有架構的話==>
舉例: 何謂憲場觀點?
發想è大平台、經驗分享、有觀點、有臨場感、有強者的火花、有魅力、可學習
整理è 1.平台
2.激盪火花 3.人生經驗分享整理交流
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投影片的目的or功能? 投影片是1.幫助縮短台下理解的時間，圖片取代想像的功能 2.重點的整理與規劃(例如大字流、半途半文) 3.如果沒有投影片都可以講，有投影片是否可幫你加分。
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案例: 1.非營利組織CEO募款過度強調溫情，忽略重點是募款，應強調贊助對企業的好處(精準傳達目標、說服聽眾) 。
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案例:護理師呼吸治療與氣切插管治療，大部分人排斥，醫師原來的簡報太過專業，修改後透過簡報說服病患接受器接治療後來康復。
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expresso理論:不把精力放在每個事情，教簡報不教銷售。
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如何自律?會不會偷懶?人都會軟弱只是選擇勇敢，工作堅持理由是，那是自己喜歡的。
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講者結論:1.了解你的聽眾 2.構思內容、善用便利貼、開場、安排故事有過程有結尾 3.做好充分的練習
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主持人結論: know your customer，事前的準備，除了多加準備也必須要取捨。
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如何確定學員的方向是對的?
簡報==>先自我檢討，是否用心，先不看結果，一切都是刻意練習得來的。
銷售==>拆解、分段，先解決客戶的問題再解決口條問題。
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結論
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敏敏: 蒐集故事訓練講笑話 1.知道自己是誰，不需要討好 2.從聽別人講話蒐集故事 把別人的話當自己的故事3.訓練專注力
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福哥: 當自己，知道自己是誰，有自己的特色，反思自己到底有那些東西跟別人永遠不一樣，怎摩讓自己跟別人不一樣，知道何時放棄才能專注
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結尾: 差異化不能產生價值，最重要的是要考慮背後的商業價值。
